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退換貨政策

【退換貨方式】


1.退貨須知

除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期 (7天含假日)。 
如有退貨需求,請於收到商品 7 天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 
請注意鑑賞期並非試用期!您享有到貨後 7 天的猶豫期(含例假日在內)。 若無在7天內提出需求,則視為自動放棄此權益。


客服信箱:stringaccessorycompany@gmail.com

客服專線:03-482-3700


2.退貨說明

a.退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。 

b.以下情況無法接受退貨:

    • 超過 7 天的商品鑑賞期。 
    • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。 
    • 惡意或大量退貨。 

3.退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

4.退款說明

a.【信用卡付款者】:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
b.【貨到付款者】:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。 

5.換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。

6.換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。


⚠️ 請注意!
  • 若商品經物流到達超商/收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
  • 超商取貨取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」,於單據上簽名後方可領取商品。
  • 當您在填寫收件資料時,系統會提醒您使用真實姓名,若下訂時沒有填寫正確資料,導致無法取件,待商品退回後買方需承擔第二次運費,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。